Como manejar conflictos

Nuevas formas de comunicación: de la Discusión al Diálogo

Como manejar conflictos. Nuevas formas de comunicación: de la Discusión al Diálogo

“Para que pueda ser he de ser otro,/ salir de mí, buscarme entre los otros,/ los otros que no son si yo no existo,/ los otros que me dan plena existencia,/ no soy, no hay yo, siempre somos nosotros (…)”

Octavio Paz. Fragmento de Piedra de Sol

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Este verano, de la mano de Andreas y Violar Schubert y Andreas Hann hemos tenido la oportunidad de participar y disfrutar del Seminario organizado por la Fundación Pedagógica Waldorf de Lugo (Vid. Formación en Pedagogía Waldorf), titulado “Como manejar conflictos. Nuevas formas de comunicación: de la Discusión al Diálogo”. El Seminario fue impartido por los docentes Andreas Schubert, Sociólogo y Formador en el Desarrollo de Organizaciones, Viola Schubert, docente del movimiento de la comunicación no violenta, y Andreas Hahn, Profesor Waldorf y Pintor.

Las palabras de Octavio Paz, “Para que pueda ser yo” sirvieron como punto de arranque para trabajar de forma intensiva en el manejo y resolución de conflictos desde una perspectiva no violenta y empática, siguiendo las teorías del psicólogo estadounidense Marshall Rosenberg. Las vidas y modelos de activistas como Mahatma Gandhi o Thich Nhat Hanh sirvieron igualmente de referencia.

El Seminario se centró en los siguientes contenidos:

-Descubrir nuevas formas de encuentro o comunicación entre adultos, adultos y niños. Aplicación al ámbito escolar.

-La comunicación no violenta.

-El conflicto como un organismo que nace, se desarrolla y se disuelve.

-Diferentes formas de conflictos.

-El conflicto como elemento necesario para el crecimiento institucional y personal.

-Los ejercicios preliminares de Rudolf Steiner como base de cualquier comunicación humana. Perspectiva antroposófica.

El Seminario se estructuró, además, en distintos talleres, de Pintura, Encuentro y Resolución de Conflictos, en los que se planteó un conflicto real en las primeras sesiones para proceder a su consenso en la última de todas. Las conclusiones fueron muy significativas. Enumeramos algunas de las propuestas de trabajo:

  1. La comunicación implica una intención.
  2. Es importante saber cada día escuchar de nuevo.
  3. Si mis motivos siempre son los de otro, el ser humano no podrá descubrirse a sí mismo en su individualidad.
  4. Solo puedo desarrollar mi pensamiento si dispongo de un tiempo y un espacio “antisocial” para poder exponerlo. Hay un espacio en el que “yo” puedo tomar decisiones porque no dependo de “otro”.
  5. La simpatía o antipatía hacia las cosas y personas dice algo sobre mí, no sobre el otro.
  6. Expreso mi opinión desde lo auténtico, haciendo uso de mi libertad, sin estar a la expectativa.
  7. No somos elementos para resolver problemas. Somos personas que nos gusta que nos atiendan.

Pablo Picasso manifestaba las siguientes ideas creativas que nos conducen a la libertad de metas, la apertura de posibilidades, hacia todo nuevo conocimiento y las ventajas de la incertidumbre. Leamos a Picasso:

“Buscar es partir de hechos conocidos y querer algo conocido en lo nuevo. Encontrar, es lo totalmente nuevo, también en el movimiento. Todos los caminos están abiertos, y lo que se encuentra, es desconocido. Es un riesgo, una sagrada aventura. La incertidumbre de tales riesgos solo puede ser asumido por aquellos, quienes en la desprotección se saben protegidos, quienes en la incertidumbre, en la ausencia de conducción son guiados, quienes en la oscuridad se entregan a una estrella invisible y se dejan atraer por metas, y no determinan en forma humanamente limitada y estrecha la meta. Esta apertura hacía todo nuevo conocimiento, hacía toda nueva vivencia interior y exterior: es la esencia del ser humano moderno, quien frente a todo miedo de “soltar”, experimenta, sin embargo, la gracia de sentirse sostenido en la manifestación de nuevas posibilidades”.

Existe un método muy efectivo para la resolución y manejo de conflictos de manera no violenta:

1º. Búsqueda de ideas: Escuchar y entender las ideas sin entrar a juzgarlas. Si ya traemos ideas establecidas, no admitiremos ninguna distinta a la nuestra. Es solo el momento de la escucha. Aceptación de la diferencia. Se trata de un momento de “observación” de la situación.

2º. Juicio de esas ideas. Se hará desde el sentir de cada uno, expresando la individualidad. Comunicación de sentimientos y necesidades.

3º. Decisión: Se establecerá una decisión sin discusiones. Se trata de un acto individual para una decisión común. Es importante ver cómo comunico las cosas sin afectar al otro. Lanzar puentes.

4º. Implementación: Llevar a la práctica la decisión, aplicando la voluntad de actuar.

5º. Comprobar si la decisión es ajustada y sana o no lo es.

Cuando conscientemente la persona decide no convertirse en víctima, no permite que el odio salga y lastime. Se produce un encuentro entre las personas, cada una con sus complejidades y diferencias maravillosas.

El débil solo tiene la posibilidad de ser fuerte por la violencia. El fuerte comunica lo que vive en ese momento y hace ver la debilidad del otro (Gandhi)

Gracias a Andreas y Viola Schubert y Andreas Hann este Seminario que nos ha aportado herramientas no solo para nuestro trabajo, sino para nuestra vida diaria

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